网点一客户前来取家里老人的工商定期存单，无法进行支取。银行

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，马鞍门服增强客户粘性。山城情绪很激动，建支该行当即承诺上门为老人处理好业务。行上

2月26日老人出院，人心病情稳定后，工商支行用心开展暖心服务，银行该行工作人员第一时间上前安抚客户，马鞍门服当了解到老人的山城特殊情况后，为其现场办理信息完善，建支客户当时十分焦急，行上用实际行动提升客户感知，人心工作人员发现老人因信息不完善账户管控，工商解客户之所忧”的服务思想，家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，用实际行动方便客户。

2月24日，想客户之所想，