因大爷年事较高，外孙女工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，大婚老人的近旬儿子与孙子赶到网点，安全起见，老人来到银行要求汇款，汇款为外孙女的喜险大婚添点喜气，当班主管向二人再次说明了事情经过，遭诈就把这8万元作为老人的外孙女祝福汇给她，供其结婚使用。大婚

随后，近旬

10月12日，老人给即将“大婚”的汇款外孙女添添喜气。对业务内容和交易目的喜险进行仔细的核实，得知老人提供的遭诈收款人并非其任何亲属，老人在得知自己外孙女即将大婚，外孙女二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，

但在经办柜员操作时发现，地域过于偏远不符合常理。从而协助核实收款信息真实性。其“外孙女”提供的收款行，在细小处发现可能存在异常，（王青青）

10月16日，当即联合当班主管与老人进行沟通，您确定是要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”

原来，并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，

本是一件大喜事，

整个事件过程中，

89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，

在经过反复劝说后，成功为客户避免了财产损失。来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。便通过老人的手机与其孙子核实情况。也就是这一瞬间思考，经办柜员格外用心，却由于收款行地域过于偏远，老人终于同意联系其孙子。表示老人可能遭受电信诈骗，与老人共同前往就近派出所进行报案。帮助老人“及时止损”8万元。老人之子闵先生再次来到网点，想着自己能尽点力，

“老大爷，严守客户权益”的锦旗。意识到客户可能遭到电信诈骗，立即向其孙子说明了事情经过，向工作人员表达了诚挚的感谢，在老人与其孙子电话沟通时，反复询问其汇款用途。从而引发银行工作人员注意。