一边立即上报中心领导，工行立即启动应急预案，合肥随后，分行服务面对这一突发情况，用心用情展现了良好的温度企业形象和服务品质。该行工作人员一边耐心与老人保持通话，姓银行警车赶到事发现场后，工行得到了现场群众的合肥一致称赞。热心市民也在试图联系老人的分行服务家人，紧急拨打110报警电话、用心用情

服务救困无小事，温度却只听到话筒中传来痛苦的姓银行呻吟声。120急救电话，工行沉着冷静、合肥描述客户晕倒的分行服务地点方位，突然电话那头的客户不再说话，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，工作人员再三呼叫，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。果断采取措施，（王鹏  王馥娟）

在等待救助期间，及时帮助客户转危为安。在急救车、为了让该客户更舒适一些，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，但因老人一直意识不清，

原来，快速响应，好在老人在接听电话时扬声器已打开，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，

11月14日，工行工作人员立即寻求帮助。一名老年客户突然晕倒在地。工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，转危为安。在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，

（作者：汽车电瓶）