面对此情，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办

12月3日下午，服务该行员工迅速响应，工行

次日上午，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。客户对此夸赞不已，服务整个过程流畅而高效，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。手持其母亲的服务身份证，顺利完成了社保卡的代办手续。（龚轩）

进行了双人核实的上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。大堂经理迅速询问了解其难处，在老人的真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，