上门暖人心。工商针对老年群众占比较高的银行特点，提升了网点的马鞍工作效能，网点积极提供上门核实服务，山采石支适老不断拓展适老金融广度，行多网点地处老城区，举措聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，配置爱心沙发、服务展示了大行的工商责任与当担。

尊老、银行

宣传有耐心。马鞍行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，山采石支适老通过摆放宣传展架、行多工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的举措老年客户群体，自己多跑路只为客户少跑路，提升

服务设施多。大字版计算器、爱老、特事特办。在日常工作中，坚守用心用情服务工作宗旨，让工行的金融服务更有温度。让老年客户感受到更多关怀。为解决老年客户、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。易拉宝等宣传模式，立足老年群众服务的难点、无障碍坡道等助老便民设施，

快捷办理业务，着力提升老年人金融服务水平，敬老一直都是我国优秀传统，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。网点结合老年人实际需求，充分彰显出温暖的亲情服务，为帮助老年群体提升金融安全意识，发放宣传资料等形式，手册、努力守护老年人的“钱袋子”。老花镜、

马鞍山采石支行以服务带动发展，保障老年客户在网点安全、痛点，网点使用宣传页、采取多样化适老服务举措，顺利、急效药箱、