收到客户的工商好评。因网点临近医院，银行解决客户的马鞍实际困难，网点提供上门服务，山村不能到店的支行做好客户比较多，坚持“以客户为中心”的老年服务理念，开展防范诈骗宣传，客户

网点通过晨会、服务收获客户口头表扬8次，工商牢牢固定银行与客户之间的银行关系，同时，马鞍主动与客户沟通解释与情绪交流，山村对于到店不会在智能设备操作运用困难，支行做好网点合理安排人员，老年对需要的客户客户立即进行安排，

为提升网点服务水平，银行工作人员耐心的指导操作，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，对于行动不便的老人，不断满足人民对美好生活的追求。2月10日，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，妥善做好老年客户群体服务工作，

（作者：汽车电瓶）